FAQ
Un produit ne correspond pas à vos attentes ? Pas satisfait, produit remboursé ou échangé ! Cela fait aussi partie du service d'Optiplus. N'hésitez pas à prendre contact avec nous si le produit que vous avez acheté ne vous satisfait pas et nous vous proposerons une solution adaptée.
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Comment commander en ligne chez Optiplus ?
Le 2 Juillet 2015, vous avez reçu un e-mail avec votre nom d'utilisateur et mot de passe. Du 6 Juillet, vous pouvez vous connecter et passer une commande. Après avoir placé une commande vous recevrez un email de confirmation de votre commande. L'ordre va d'abord au siège pour approbation. Lors de l'approbation de votre commande, il est traité et envoyé à Optiplus. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez une confirmation par email.
Comment puis-je trouver l'article que je cherche?
Il y a plusieurs options pour trouver l'article recherché:
1. En utilisant le menu boutique, en haute. Vous pouvez sélectionner une catégorie principale (par exemple 'Outillage'), ensuite une sous-catégorie (par exemple 'Pinces') et finalement une sous-sous-catégorie (par exemple 'Pinces inclinaison').
2. Vous pouvez utiliser le champ de recherche au-dessus du menu boutique. Ici, vous pouvez introduire un numéro d'article ou une désignation d'article.
Pour certains articles, vous pouvez utiliser les filtres qui se trouvent en-dessous du menu boutique. Ici, vous pouvez affiner votre recherche si vous avez obtenu plusieurs résultats. Un exemple: vous cherchez des plaquettes silicones à cliquer de 10 mm. Vous positionnez la souris sur 'Pièces détachées' dans le menu boutique. Dans le menu déroulé, vous sélectionnez 'Plaquettes'. Ceci résulte en un grand nombre de plaquettes différentes. Pour trouver les plaquettes recherchées, vous pouvez choisir les filtres en-dessous du menu boutique. Ensuite, vous sélectionnez 'silicones' pour 'matériau plaquette', 'click' pour 'application' et '10 mm' pour 'taille de plaquette'.
Quels sont les frais d'expédition ?
Optiplus ne facture pas de frais d'expédition pour les commandes faites dans la boutique en ligne à destination des Pays-Bas et de la Belgique.
Je ne parviens pas à ouvrir une session
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en demander un nouveau sur la page d'ouverture de session. Si ce n'est pas le cas ou si vous avez oublié votre nom d'utilisateur/utilisatrice, veuillez prendre contact avec nous au : +32 (0)15 79 50 30 .
