Service en FAQ

Bereikt een product je niet zoals je het had verwacht? Niet goed, nieuw product of geld terug! Ook dat hoort bij onze service. Neem contact met ons op wanneer je ontevreden bent met je aangeschafte product en we bieden je een passende oplossing aan.

FAQ

Hoe bestel ik online bij Optiplus?

Om via de website te bestellen, moet je ingelogd zijn. Je hebt op 2 juli 2015 een email ontvangen met daarin je gebruikersnaam en wachtwoord, vanaf 6 juli kun je hiermee inloggen en bestellen. Als je de artikelen die je wenst, in je winkelmandje hebt geplaatst, kies je voor bestellen. Je krijgt dan een email ter bevestiging van je bestelling. Je order gaat nu naar het hoofdkantoor ter goedkeuring. Na goedkeuring van je order, wordt deze bij Optiplus verwerkt en verzonden. Wanneer je bestelling wordt verzonden, ontvang je ook hiervan een bevestiging per email.

Hoe vind ik het artikel dat ik zoek?

Je kunt op verschillende manieren het product vinden dat je zoekt:

1. Via het webshopmenu boven aan de pagina. Je kunt klikken op een hoofdcategorie (bijvoorbeeld 'werkplaats'), vervolgens op een subcategorie (bijvoorbeeld 'gereedschap') en vervolgens op een subsubcategorie (bijv. 'tangen') . 

2. Via het zoekveld boven het webshopmenu. Je kunt hier de artikelcode, Peroscode of EANcode invoeren of de naam van het artikel.

Bij een aantal artikelen kun je gebruik maken van filters, deze staan links op de pagina. Als je veel zoekresultaten hebt, is het handig om hier je keuze te verfijnen.

Let op: de artikelen uit het Pearle assortiment zijn gemerkt met een groen driehoekje, rechtsboven het artikel. Deze worden als eerste getoond op de productoverzicht pagina. 

Wat zijn de verzendkosten?

We rekenen geen verzendkosten voor bestellingen naar Nederland of België.

Het lukt mij niet om in te loggen

Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je op de inlogpagina een nieuw wachtwoord aanvragen. Lukt dit niet, neem dan telefonisch contact met ons op: +31(0)50 551 52 00.